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服务为先夯基础 继往开来续合作

浏览次数:1702013/08/05  

  市场实践证明,干燥设备生产企业,服务的重要性日趋明显,有完善的服务体制,将是促成商业合作的重要保障。

  常州市郑陆镇,作为全国干燥之乡,将干燥设备纳入经营范围的小微企业多达400家。在国际大环境低迷不亢的2013年,绝大多数企业都是絮语残喘,自愤不前的同时总是不忘喈喈自问:“为什么力马的生意会这么好呢?”

  效益的来源,无非硬件加管理。力马的硬件是优越的,并有着强有力的软文化支撑。有关部门架构、人员配置、技术研发水平、加工装备水平、生产工艺水平,此不赘述。我们一直想分享给同行的是——服务。

  2010年,力马企业董事长率先在干燥行业提出将“售后服务部”更名“客户服务部”,服务将不再拘谨地局限在了“售后”这个单一的环节内。我们将企业的服务做到了“售前”、“售中”和“售后”三个阶段,主打“服务牌”,使得“力马”品牌近年来在化工、制药、食品三大行业口碑相传。近期,上海冠生园、郑州拓羊生物、浙江品正、安琪酵母、安徽金禾、山东英轩等企业,琳琅满目的“二期项目”采购、招标,无一例外地都与力马干燥再续合作。由老客户介绍、转介绍的新项目也是举不枚举。

  力马企业将会为建立一个更加高效、专业、完善的客服中心不懈努力。

[力马企业售前服务工作站:工艺实验中心]

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